陕西西安发布“6•18”网购消费提示

中国消费者报西安讯（记者徐文智）“6•18”年中大促已经拉开序幕，陕西各类电商平台满减、西安消费秒杀、发布优惠券等活动令人目不暇接。网购为保护消费者的提示合法权益，陕西省西安市市场监管局近日发布了网购消费提示。陕西

警惕优惠套路 ，西安消费谨防上当受骗。发布部分商家玩“先涨后降”套路，网购借促销机会，提示表面让利销售，陕西实则清理库存，西安消费甚至出售存在质量问题的发布商品。面对商家各类促销活动，网购消费者要理性购物，提示避免因冲动消费落入商家“套路”。

小心拼购风险，谨防低价陷阱。消费者在参加拼团购物前，应仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等，尤其是购买大件商品和贵重商品时，消费者要提高风险意识，以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外，拼团的价格往往低于一般零售价，消费者容易冲动消费掉入低价陷阱，对于低于市场价多倍的商品要谨慎购买，仔细甄别，尽量选择销售规模较大、服务体系完善的平台进行拼购。

注意发货时间，避开物流高峰。“6•18”期间，一波又一波促销活动刺激消费的同时也给商家和物流带来压力。商家发货能力有限，面对大量订单压力，发货慢、物流慢以及服务不到位等问题也将影响用户体验。部分打着“闪电发货”旗号的商家也不能及时发货。消费者需做好物流滞后的心理准备，对于一些急需的商品，需提前咨询商家发货时间，对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰，先验货后签收。

了解退换规则，注意售后时效。“6•18”期间，由于订单量大增，商家在商品检查等方面容易出现疏漏。消费者下单前应仔细了解商品退换货规则，对于《消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。遇到商品质量问题时，应该保留证据，积极主动维权。如果是贵重商品，从拆包到使用最好录制视频，以供维权之用。遇到客服推诿不处理的，可向平台投诉或者向相关监管部门申请维权。

遇到纠纷侵权，勇于合法维权。“6•18”期间，消费者容易遇到商家价格欺诈、承诺不兑现、发货慢等问题并产生消费纠纷。消费者应勇于捍卫自身合法权益，积极维权、理性维权、依法维权。消费者要注意保留购物发票、支付转账记录等有效购物凭证，如果产生网络交易消费纠纷，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315进行投诉，或通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉。